Zwroty i wymiany
Zwroty
W Harney & Sons zadowolenie klienta jest naszym najwyższym priorytetem. Skontaktuj się z nami w przypadku jakichkolwiek pytań lub problemów. Możesz się z nami skontaktować dzwoniąc pod numer +420 734 207 049 lub pisząc na adres hello@harneyteas.eu.
Jeśli otrzymałeś nieprawidłowy lub uszkodzony przedmiot, natychmiast zadzwoń do nas lub napisz do nas, abyśmy mogli rozwiązać problem.
Akceptujemy zwroty w ciągu 30 dni od daty dostawy .
- Jeśli Twój zwrot herbaty został otwarty, z przyjemnością przyznamy Ci kredyt sklepowy.
- Prześlij nam e-mailem zdjęcia wad jakościowych wraz z numerem zamówienia, abyśmy mogli ustalić, czy wymagany jest zwrot (tj. uszkodzony lub wadliwy itp.)
- Jeśli zwracasz artykuł nieżywnościowy, musi on być nieużywany i oryginalnie zapakowany, aby kwalifikował się do zwrotu pieniędzy. * Obowiązują pewne wyjątki dotyczące jakości
- Jeśli otrzymałeś przedmiot w prezencie, z przyjemnością przyznamy Ci kredyt sklepowy do wykorzystania przy przyszłym zamówieniu.
- Aby przyspieszyć proces zwrotu, dołącz kopię listu przewozowego z notatką wyjaśniającą, dlaczego został zwrócony i czy chcesz otrzymać wymianę lub kredyt.
Nasz fizyczny adres zwrotów to:
Wyśmienite herbaty Harney & Sons
Wolkerowej 465
Vítkov, 749 01
Republika Czeska
Do paczki należy dołączyć kopię listu przewozowego, potwierdzenie zamówienia lub notatkę zawierającą imię i nazwisko, adres, numer telefonu, numer zamówienia i powód zwrotu.
Paczki niedoręczalne
Jeżeli Twoja przesyłka wróci do naszej firmy z powodu błędnego wpisania adresu lub nieodebrania paczki, chętnie ją ponownie wyślemy. Za ponowną wysyłkę zostanie naliczona opłata określona w naszych stawkach za wysyłkę.
Jeżeli odbiorca odmówi przyjęcia paczki, od kwoty zwrotu zostanie odliczona opłata za uzupełnienie zapasów w wysokości 6,00 euro.
Zwroty hurtoweJeśli jesteś klientem hurtowym, zadzwoń pod numer +420 774 407 001, aby uzyskać odpowiedzi na wszystkie pytania dotyczące zwrotów.